人才服务 丨 “千百咖啡”:湖北专家服务的靓丽名片

党的十八大以来,湖北省委、省政府高度重视专家服务工作,省委组织部、省人力资源和社会保障厅在省人才事业发展中心设立海外高层次人才服务窗口和高层次人才服务窗口,省人才事业发展中心着力打造专家窗口服务的工作品牌——“千百咖啡”,持续坚守了12年。12年后的今天,湖北“千百咖啡”窗口的灯依然亮着,咖啡飘香如故。


· 周末咖啡,不请自来的一种习惯

每逢周六,专家相约来喝咖啡,这是“千百咖啡” 基本的服务模式。海外引进的专家,周一至周五上班,到了周末,需要有个自在聊天、运动、唱歌、放松心情的地方,“千百咖啡”应运而生。从第一天开始,十二年如一日。“千百咖啡”每周六下午两点半开放,专家随来随走来去自由,不强求不凑数;不随意让不相干人员参加,始终维系好净化的专家“朋友圈”;不打广告、不搞产品营销,保证专家服务的纯洁性 ;不停歇,一个人也接待,一群人也服务,诚心打造适合专家需求的服务场景。


· 人才之家,温馨和谐的大家庭

“千百咖啡”活动场地按照“家”的理念设计,体现大家庭的温暖。重要节日有应景的喜庆布置,恰逢生日有蛋糕蜡烛庆生。适时举办专家小型运动会、文艺演出、保健讲座等活动,加深专家间的了解和信任,让专家自由找“搭子”。在“千百咖啡”推动下,专家们自发组建了专家羽毛球队、网球队、乒乓球队、舞蹈队等,专家夫人们成立了“旗袍秀”展示队。在这里,有年轻的专家在“千百咖啡”找到了人生伴侣; 在这里,有两对新婚专家夫妇在“千百咖啡”举办了热烈的婚礼。“千百咖啡”成为专家之家。

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“千百咖啡”活动场地平时有家的温馨

· 专题研讨,让专家分享思想碰撞的愉悦

为促进专家创新创业,“千百咖啡”定期举办各类专题学术交流活动。一是邀请政府职能部门负责人就科技项目申报、知识产权保护等政策开展专题讲座与咨询;二是结合时下热点或前沿科技话题,邀请专家开展学术研讨;三是组织投融资机构、地方产业园区与创业专家进行项目路演对接 ;四是组织专家到优秀创业专家企业参观学习交流等,让专家在活动中有参与感、获得感,体现专家服务特色,增加活动的吸引力。

十二年的坚守与创新、摸索和积淀,“千百咖啡” 成为紧密联系专家的桥梁纽带,推动湖北专家服务工作不断拓展延伸、提档升级、创新发展。

——解决了专家生活的后顾之忧。从为专家递上第一杯热气腾腾的咖啡开始,每周六来窗口喝咖啡成为了专家们的固定日程,“周末去坐坐”成为专家相约的“暗号”。子女就近入学学校比对口学校远了好几条街,用于教学的石头标本被海关扣留……专家反映的每个问题都很棘手,工作人员找政策、跑部门、办手续,问题不解决绝不松手。特别是2022年1月,湖北省启动实施“楚才卡”服务制度,窗口具体承担日常管理服务,“千百咖啡”品牌需解决的难题、服务的事项全方位增长。窗口通过整合各方面服务资源,提供落户、住房、医疗、出行、金融等21大类优质服务,快速高效解决人才急难愁盼困难,有效提升了人才对“千百咖啡”品牌的认同感、归属感,引才留才的良好氛围愈加浓厚。

——促进了专家的学术创新和交流合作。依托活动设立“千百论坛”,邀请顶尖科学家、院士专家交流探讨,引发高层次的思想与智慧的碰撞。2015年4月,窗口邀请国际著名化学家、诺贝尔化学奖获得者罗伯特·格拉布先生作了“科学技术产业化要素分析” 的演讲,专家群体反响热烈。“千百论坛”还先后举办了《专家看湖北》《科学与方法》等高端实用的论坛活动,邀请樊明武、刘经南等院士、海外专家十余名进行科技创新交流,为前沿科技与高新企业指明了下一步发展方向。不少专家表示:“如果没有窗口的专题交流活动,我也不可能认识到这么多同行专家,融资和项目拓展也不可能做到现在的规模。”

——助推了专家创新成果的产业转化。借助 “千百咖啡”平台,专家们合伙设立湖北“千百人基金”,专家投资入股,集体决策,主要用于对专家创业项目的投资。不仅解决了初创专家企业的资金问题,还把单个创业变成集体创业,促进了专家们在事业上的深度合作。围绕专家创新创业,“千百咖啡”活动向外延伸,开展专家创新成果就地转化的精准对接。近年来,先后组织专家赴黄冈、鄂州、天门、黄石、十堰等地,参观园区企业,推介科技成果,考察落户选址,探索 建立了“研发在武汉、转化在市州”的成果转化模式、 “人才项目 + 民企民资”的合作模式、“人才+资本+项目”的捆绑式模式。截至 2024 年底,已连续七年组织“智慧之光”——湖北高层次专家创新创业成果转化对接活动,累计发布专家创新创业成果2600多项,有900余位高层次人才参加。

十年磨砺宝剑成,咖啡飘香味正浓。“千百咖啡” 品牌活动成果丰硕、历久弥新,十二年风雨历程,值得总结回味:

坚持守望相助。“千百咖啡”活动经历过开张时的冷清、经历过疫情时期的低谷、经历过机构调整时的彷徨,但不论形势如何变化,无论多么艰难,“千百咖啡”周六准时为专家开放,服务人员准时在窗口守候。正是这不忘初心的服务坚守,“千百咖啡”活动品牌才会越办越好,唱响荆楚,享誉全国。

坚持真情实意。窗口服务并不具备实际行政职权,对于专家工作生活困难和创新创业需求,服务人员大多只能依靠与相关部门沟通协调来解决。但是,只要专家有需求,哪怕困难再大,服务人员都会全心全意为专家据理力争,尽力而为。事实反复证明,只要坚持一切从专家需求出发,真心实意为专家考虑,为专家奔走呼吁,服务就有意义,就会赢得专家点赞。

坚持守正创新。“千百咖啡”活动从仅仅是为专家提供一个自由交流的场所,到协调解决专家工作生活实际困难,到组织专题讲座、“千百论坛”、中秋国庆联谊,到组织专家对接园区、对接资本,服务专家 的形式每实现一次创新突破,服务内容也随之拓展,与专家的关系也愈加亲近,真正成为根植在专家心目中的贴心服务站。

一杯咖啡一扇窗,久久为功见真情。热情主动、细致细心、勤勉踏实,是专家们对“千百咖啡”服务人员的一致评价。发展的湖北正在努力建成中部地区崛起重要战略支点,迫切需要引进和留住各类英才。站在新的历史起点,我们将持续坚守和创新“千百咖啡”服务品牌,接续奋斗,善作善成,努力营造荆楚大地广纳贤才的良好人才生态。

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“千百咖啡”为专家人才营造自在轻松活跃的交流环境

来源 | 《中国人才》杂志

编辑 | 王清

编审 | 何聆溪 焦子焰

监制 | 田国英 刘迎春