武汉某银行
招聘岗位1:银行客服运营岗
招聘人数:2
岗位职责:
1、根据银行提供的资源对客户的需求进行挖掘和分析;
2、了解银行金融产品,通过电话给客户提供合适的金融产品推荐,做好客户营销工作,完成业绩指标;
3、负责给存量客户进行挖掘,以销售本行金融产品为目标,包括介绍产品,跟单、成单,具有销售能力、销售敏感性最为重要;
4、对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护;
5、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础;
6、要求沟通与合作能力强、职业精神好;
7、完成领导临时交办的其他任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历;普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、性格外向、自信、乐观,拥有良好的沟通能力、执行力、抗压性强。
3、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
4、良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作。
工作地点:武汉客厅23楼
工作时间:5天双休制(具体以各组要求为准)
招聘岗位2:银行客服服务岗
招聘人数:2
岗位职责:
1、负责接听银行客户电话,在线解答客户问题,并协助客户办理业务;
2、记录工单,及时反馈客户需求,做好客户服务工作;
3、客户投诉处理,根据处理意见和沟通技巧,解决客户投诉;
4、及时发现、上报现场突发事件,并及时与客户沟通,妥善处理客户问题;
5、完成交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,金融相关专业优先;
2、有银行客服经验者、有投诉处理经验者优先考虑;
3、性格开朗,具有优秀的客户服务意识和较强的责任心,有效强的沟通能力,清晰的表达能力和思路,普通话标准流利;
4、有较强心理抗压能力,勇于接受工作挑战,心态积极;
5、适应轮休、排休制有白班和晚班(晚班不超过23:00)。
工作地点:光谷融众国际28楼
工作时间:轮休、排班制
招聘岗位3:银行运营岗
招聘人数:2
岗位职责:
1、按照行内业务管理办法和操作流程,正确处理本岗位业务权限内的集中运营日常业务、和客户服务工作,确保分管工作正常有序开展;
2、负责每日对所经办的业务凭证及资料进行整理及归档,并确保真实、完整、合规;
3、了解本行金融产品,做好线上咨询、营销和推荐、客户服务及维护工作提高对公、对私业务服务水平;
4、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作莫定良好的基础;
5、收集、分析并整理客户数据(业务日报、周报、月报)、复盘数据、对比数据、行业数据,能发现问题并提出有效优化意见;
6、能够有效应对投诉或突发事件的紧急工作;
7、熟练使用办公软件,具备良好的职业道德和品德操守,无违法违纪行为和不良记录。
8、完成领导临时交办的其他任务。
岗位要求:
1、本科以上学历,形象气质佳、普通话标准、口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、性格外向、自信、乐观,拥有良好的沟通能力、执行力、抗压性强;
3、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作;
5、做事认真细致,具有强烈的进取心,注重团队协作,以结果为导向。
工作地点:卓尔国际中心
工作时间:5天双休制(具体以各组要求为准)
联系人:伍老师
联系电话:15071036048
简历投递邮箱:简历以“岗位名称+姓名”命名发送到1023992705@qq.com
编辑 | 魏舒婷
编审 | 何聆溪 焦子焰
监制 | 田国英 刘迎春