近日深夜，孝感市中心医院急诊室接待了一位特殊的病人——“楚才卡”专家郑建，他既是省科技创业领军人才也是孝感市“楚才卡”首批持卡人。在家属的焦急陪同下，郑建因身体不适前来就医。值班人员通过线上平台迅速联系专家资源，10分钟内解决了人才就诊难问题。这种专家门诊绿色通道服务模式成为我市人才服务新标杆。事后，郑建联系我们感慨道：“这份对高层次人才的关怀，既让人感到温暖，又让人为孝感市的服务感到骄傲。”

创新服务模式，构建智慧“服务网”。打破传统政务服务壁垒，孝感市推出“双线并行”服务机制。线下对70处服务场所进行标准化改造，统一设置醒目标识、配备专属联络员，编制《孝感市“楚才卡”服务指南汇编》，让人才“一卡通行”无阻碍；线上搭建“孝感楚才卡服务群”“楚才卡专家联络群”，建立“24小时响应—72小时办结”的快速服务机制，实现政策咨询、业务办理“云端直通”。

深化部门联动，拓展服务“全链条”。在市人社局统筹下，构建起跨部门、跨领域的“1+N”服务矩阵。将职称评审、配偶就业、子女教育、商旅文化、文体等21类高频服务事项，精准嵌入市人社局、教育局、市文体局、交通运输局等70个服务网点，形成“人社牵头、部门协同、全域覆盖”的服务闭环，真正实现从事业发展到家庭关怀的全周期保障。

量化服务成效，实现多方共赢。这一系列的创新服务举措不仅极大地提升了人才在孝感发展的获得感和幸福感，更如同一股强劲的推动力，促使服务点效能全面升级。以市民之家为例，自设立人才服务窗口后，政务服务效率得到较大提升，真正实现政府服务提质、人才发展提效、服务点运营提能的“三赢”局面。

今年以来，孝感市持续深化服务举措，不断完善“楚才卡”服务，致力于为高层次人才提供更加优质、便捷、高效的服务体验。孝感市正以饱满的热情与诚意，增强人才的归属感和认同感，让每一位在孝感奋斗的人才都能感受到家的温暖。

来源 | 孝纳英才微信公众号

编辑 | 邵一玲 张琪（实习）

编审 | 杨圣贤

监制 | 田国英 刘迎春